“群众的事，等不得也拖不得。”康巴什区人民检察院接访检察官的日程表上，每周的“群众接访日”雷打不动，检察官接访覆盖87个城市网格。12309检察服务窗口设在党群服务中心、综合治理中心。康巴什区某物业维修工因全部存款被盗，检察官在网格巡查时发现线索，开通绿色通道一周内为其发放司法救助金１万元。

康巴什区人民检察院建立领导包案“五个一”机制，2025年中央巡视组交办的信访案件全部由领导班子成员领办，严格落实接访流程并包案办理，确保案件办理全环节责任明晰，推进有力。

数字赋能更体现在流程革新上：取消纸质台账，推行“一案一码”电子档案，群众扫码即可查询办理进度；蒙汉双语接访客服，第一时间解答群众咨询，满意度100%。

“领导接访不是摆样子，是真解决问题。”这是哈巴格希街道居民对检察工作的评价。康巴什区残疾瘫痪老人朱某女儿因案死亡，检察官了解案件线索后联系社区居委会、残联，制定“司法救助+办理残疾证”方案，身患残疾的救助申请人不仅领到救助金也能得到每年的残疾人补助，推动“经济帮扶”向“综合赋能”延伸。

从商业楼宇的“听证桌”到居民小区的“议事亭”，康巴什人民检察院的实践印证：现代化新城的矛盾化解，关键在扎根社区、贴近群众。当12309检察服务窗口的检徽与党群服务中心的灯光交相辉映，当检察官的脚步印在大街小巷上，这座城市正用“小事不出网格、大事不出街道”的实效，书写着新时代“枫桥经验”的城市篇章——让每位信访群众都能在高效化解中感受到法治的温度，在公平正义中触摸到幸福的质感。